Ali Saydam – Eş ve Müşteri Nasıl Kaybedilir

Maslak’tan İstinye’ye doğru saptık.
Boğaz’daki küçük ancak mahir balıkçının yolunu tuttuğumuzda içimden davet yeri seçiminin tahlilini yapıyordum:
“İşte size bir ‘Bosch kültürü’ klasiği… Gösterişten uzak ama nitelikli… Son üç genel müdürünün üçü de bu konuda aynı davranış biçimi içindeydiler… Biz olsak, şu halimizle abartır, en havalı yerlerden birini seçerdik…” Belli zaman aralıklarıyla ‘özel müşterilerimizle’ (Client) öğle yemeklerinde bir araya gelip dünya, ülke, sektör ve firmalar bağlamında ufuk turları atıyorduk. O gün de Alman beyaz eşya ve elektrikli ev aletleri devi Bosch Grubu’nun Türkiye Temsilcisi ve Genel Müdürü Hermann Butz’la keyifli sohbetlerimizden birini yapmak üzere buluşacaktık. Bu seferki yemeğimiz, tesadüfen benim yaş günüme denk gelmişti… Üstünde fazla durmamış, sağ
olsunlar, “Nasılsa şirketteki arkadaşlar her yıl olduğu gibi yine bir kutlama organize ederler,” diye düşünmenin rahatlığıyla, konuyu akşama kadar gündemimden düşürmüştüm.
Herr Butz düşürmemişti anlaşılan… Yemek davetinin o güne denk gelmesi bir tesadüf değildi. Gelirken yanında bir de armağan getirmeyi ihmal etmemişti. İlginç bir kitaptı bu… Yazarın adını ilk kez duyuyordum: Frank Schirrmacher… Kitabın adı Payback, ‘İntikam’ ya da daha doğru bir ifade ile ‘Hesaplaşma’ anlamına geliyordu. Kapakta başlığın hemen altında yazarın eklediği uzunca bir not vardı: “Bilgi çağında istemediğimiz şeyleri yapmaya zorlanıyoruz; düşüncemizi yeniden kendi kontrolümüz altına almayı nasıl
başarabiliriz?”